Važne Napomene za Vašu Narudžbu

Naši proizvodi se izrađuju prema Vašim specifičnim zahtjevima, zbog čega je potrebno vrijeme za izradu.

Rok izrade prema uvjetima poslovanja iznosi do 14 dana.
Međutim, naš tim se uvijek trudi isporučiti narudžbe u što kraćem roku, pa neki proizvodi stižu već unutar 1-5 radna dana od narudžbe/uplate.
Povrat novca radi vremena dostave ispod 14 dana nije moguć.
Molimo Vas da uplatu izvršite samo ako se slažete s navedenim rokom isporuke. Izvršenom uplatom potvrđujete da ste upoznati s ovom obavijesti te da prihvaćate navedeni rok izrade i isporuke.

Ukoliko Vam je proizvod potreban hitno ili na određeni datum, molimo Vas da nas unaprijed kontaktirate putem e-maila: jetfoxdesignweb@gmail.com.

Nakon evidentirane uplate, Vaša narudžba ulazi u fazu planiranja, dizajna i izrade.

Svi proizvodi su izrađeni po narudžbi i prilagođeni kupcu. Već samom uplatom aktiviraju se procesi koji uključuju rad dizajnera, tehničara, administracije i pripremu materijala, zbog čega povrat sredstava nije moguć ni u slučaju odustajanja.
Budući da se radi o personaliziranim proizvodima, uplata je neopoziva – povrat sredstava nakon početka izrade nije moguć. Izrada proizvoda podrazumjeva cijeli proces od administracije, preko dizajna i same fizičke izrade.
Ako Vam je proizvod potreban prije standardnog roka, molimo da provjerite mogućnost hitne izrade i dostave prije izvršenja uplate.

Web trgovina Jet Fox Design prvenstveno je namijenjena kupnji fizičkih osoba.

Ako naručujete kao pravna osoba ili obrtnik i potreban Vam je račun na ime tvrtke ili obrta (R1), obavezno nas kontaktirajte putem e-maila prije završetka narudžbe i izvršenja uplate.

Narudžbe izvršene putem web trgovine bez prethodnog dogovora obrađuju se kao kupnje fizičkih osoba. Naknadno izdavanje ili izmjena računa na ime tvrtke ili obrta nije moguća.

Potvrdom narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s navedenim načinom izdavanja računa.

Ako ste odabrali dostavu na BOX NOW paketomat, paket će biti isporučen na adresu odabranog paketomata.

Nakon isporuke, dobit ćete obavijest sa svim detaljima za preuzimanje paketa od BOX NOW tima.

Važno je da se reklamacija prijavi u roku od 2 radna dana od preuzimanja paketa, uz jasne fotografije oštećenja ili problema. Reklamacije duže od 2 dana od preuzimanja paketa neće se uvažiti. Kupac je dužan pri preuzimanju paketa sadržaj pregledati.

U slučaju reklamacije, kupac je dužan vratiti proizvod na našu adresu radi procjene reklamacije. Trošak povrata paketa snosi kupac.

Vrijeme potrebno za rješavanje reklamacije ne utječe na redovne rokove dostave, budući da se proizvod mora iznova izrađivati ili popravljati. Ako je proizvod potreban ranije za određeni datum ili prigodu, nije moguće ostvariti pravo na povrat novca zbog kašnjenja uzrokovanog procesom reklamacije.

U slučaju da kupac ne preuzme naručeni paket te se isti vrati pošiljatelju, Jet Fox Design zadržava pravo potraživanja naknade troškova nastalih u procesu izrade, pakiranja, slanja i povratne dostave.

Ako je riječ o personaliziranom proizvodu, koji nije moguće ponovno prodati, Jet Fox Design ima pravo zatražiti odštetu u punom iznosu narudžbe, uključujući troškove nove izrade i slanja, ukoliko kupac naknadno zatraži ponovno slanje.

U slučaju odbijanja preuzimanja personaliziranog proizvoda, Jet Fox Design zadržava pravo pokrenuti postupak prisilne naplate putem E-Ovrhe u FINA-i, sukladno Zakonu o provedbi ovrhe na novčanim sredstvima.

Svi eventualni sudski sporovi koji mogu proizaći iz poslovnog odnosa između kupca i Jet Fox Designa podliježu isključivoj nadležnosti stvarno nadležnog suda u Slatini, u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske.

Ukoliko se paket koji je unaprijed plaćen (uplatom na račun ili kartično) vrati pošiljatelju zbog neuspješne dostave ili nepreuzimanja od strane kupca, Jet Fox Design ima pravo, prije ponovnog slanja paketa, zaračunati novi trošak dostave, kao i dodatni trošak manipulacije u iznosu od 10,00 EUR.

Trošak manipulacije uključuje:

pregled vraćenog paketa i stanja proizvoda
ponovno pakiranje i pripremu za dostavu
ispis nove adresnice i ostale logističke pripreme
administrativnu obradu povrata i ažuriranja narudžbe

Ova naknada naplaćuje se jer svaki povrat zahtijeva dodatni angažman skladišta, osoblja i administracije, a proizvodi su već jednom prošli cijeli proces izrade i slanja.

Jet Fox Design nije obvezan dodatno obavještavati kupca u slučaju da se paket vrati u skladište zbog nepreuzimanja. Kupac je pravovremeno obaviješten od strane dostavne službe putem SMS poruke, e-maila ili ostavljene obavijesti, te snosi osobnu odgovornost za redovitu provjeru svojih kanala komunikacije (uključujući neželjenu poštu/spam mapu e-maila).

Kupac je dužan potvrditi da želi ponovno slanje paketa te uplatiti trošak dostave i manipulacije prije ponovnog slanja. U suprotnom, paket ostaje u našem skladištu, a rok čuvanja ograničen je na 30 dana.

Kupac je dužan dostaviti ispravne kontakt podatke, uključujući točan e-mail, broj telefona i adresu dostave. U slučaju neuspjele dostave zbog netočnih ili nepotpunih podataka, Jet Fox Design ne snosi odgovornost i zadržava pravo naplate dodatnih troškova.

Kupnjom i prihvaćanjem uvjeta poslovanja, kupac je suglasan da Jet Fox Design može koristiti fotografije izrađenih proizvoda u promotivne svrhe, uključujući objave na društvenim mrežama, web stranici i drugim kanalima komunikacije.

Korištenje fotografija u promotivne svrhe

Kupac je upoznat i suglasan da Jet Fox Design zadržava pravo fotografirati i koristiti izrađene proizvode u promotivne svrhe na svojoj web stranici www.jetfoxdesign.hr, društvenim mrežama (Facebook, Instagram), Google platformama i drugim online kanalima.

Ovo uključuje proizvode izrađene prema narudžbi kupca, zajedno sa svim elementima personalizacije kao što su dizajn, imena, tekstovi, datumi, grafike i fotografije koje je kupac dostavio.

Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s navedenim i daje izričitu privolu za korištenje fotografija proizvoda u promotivne svrhe.

U slučajevima kada naručeni proizvod uključuje osobne fotografije, imena ili druge prepoznatljive osobne podatke, prihvaćanjem ovih uvjeta kupac daje izričit pristanak za korištenje takvih vizuala isključivo u svrhu prezentacije proizvoda i promocije brenda Jet Fox Design.
Kupac učitavnjem fotografija jamči da za poslane fotografije ima dozvolu autorkog prava, a kod osobnih fotografija dozvolu osobe da se navedena fotografija koristi za izradu proizvoda i naknadno korištenje fotografije proizvoda u promotivne svrhe.

Ne izrađujemo vizualizacije, grafičke pripreme niti dodatne fotografije proizvoda prije izrade i iste ne šaljemo kupcu na pregled.

Podaci koje unesete prilikom narudžbe (tekst, fotografije i ostala personalizacija) tehničari direktno unose u strojeve za izradu proizvoda. Ovakav način rada omogućuje bržu izradu i veću učinkovitost procesa.

Svi proizvodi izrađuju se prema prikazanim oglednim primjerima, uz prilagodbu Vašim unesenim podacima.

Zbog prirode personalizirane izrade i izostanka prethodne vizualizacije, odustajanje od plaćene narudžbe te povrat sredstava nisu mogući.

Kako bismo osigurali da vaš personalizirani proizod bude točno onakav kakv želite, molimo vas da obratite pažnju na sljedeće važne napomene:

1. Unos emotikona

Nemojte unositi emotikone u tekst personalizacije, jer emotikoni nisu podržani sustavom. Te na svakom uređaju izgledaju drugačije
Ako se emotikon unese, on neće biti apliciran na proizvod.

2. Pravopis i jezik

Molimo vas da pazite na pravopis prilikom unosa teksta.
Nećemo ispravljati vaše unose jer poštujemo svaki jezik, dijalekt i narječje.
Ne možemo znati je li nešto napisano s namjerom ili slučajno, stoga unos ostaje neizmijenjen.
Odgovornost za točnost unesenih podataka
- Kupac je odgovoran za točnost svih podataka unesenih prilikom narudžbe (npr. imena, datumi, poruke, fotografije). Jet Fox Design ne snosi odgovornost za pogreške u personalizaciji koje su rezultat netočnih informacija dostavljenih od strane kupca.

3. Kompletan unos teksta

Molimo unesite cijeli tekst u obrazac narudžbe.
Tekstovi drugih klijenata ili dodatne informacije neće biti uzeti u obzir ako nisu uneseni u cijelosti.
Mi smo najveći web shop u Hrvatskoj za personalizirane poklone i nudimo bezbroj varijacija, stoga je važno da jasno navedete svoje želje.

4. Prazna polja u obrascu

Sva prazna polja u obrascu narudžbe smatrat će se opcijama koje klijent ne želi.
Na primjer, ako ne želite dodati fotografiju, ostavite to polje prazno, i fotografija neće biti aplicirana.

5. Dimenzije proizvoda

Dimenzije zavise o personalizaciji, te mogu variirati zavisno od vrte proizvoda, dulji imena, teksta i slično. Obično dimenzija može odstupati +/-10 mm.

6. Savjeti za fotografije koje šalju kupci

Za proizvode koji uključuju osobne fotografije, molimo kupce da pošalju fotografije visoke kvalitete, bez jakih sjena, filtera ili zamućenja. Jet Fox Design ne odgovara za rezultate gravure ili ispisa temeljenog na fotografijama loše kvalitete.
- Fotografije slabije kvalitete, mutne ili tamne, mogu rezultirati slabijim krajnjim efektom.
- Kod fotografija s više osoba, zbog ograničenog prostora na proizvodu, detalji lica i izrazi mogu biti manje vidljivi ili izgubljeni.
- Preporučujemo korištenje portreta s jasno vidljivim licima i kontrastima radi najboljeg rezultata.

Više o pravilima i uvijetima pročitajte ovdje u našim pravilima